よくあるご質問

Q 【お支払い】 宿泊代金の支払いは当日でもいいのでしょうか、それとも事前に振込むのでしょうか?

Q 【お支払い】 宿泊の予約をしたら、キャンセル料はいつから発生しますか?

Q 【お支払い】 支払いは、現金のみですか?クレジットカード払いも可能ですか?

Q 【お風呂】 露天風呂や内風呂にはシャンプー・リンスは置いていますか?

Q 【お風呂】 温泉の入浴時間は決まっていますか?

Q 【お部屋】 部屋に置いてある、アメニティを教えてください。

Q 【お部屋】 部屋で飲物を飲みたいのですが、氷やグラスの貸し出しはありますか?

Q 【お部屋】 部屋に、お菓子やお酒、飲み物は持ち込めますか?

Q 【お食事】 子供に食物アレルギーがありますが、事前に連絡すれば対応してもらえますか?

Q 【お食事】 小学生の子供の料理は、大人の料理と同じ内容になりますか?

Q 【お食事】 連泊させてもらいますが、夕食は同じ料理になりますか?

Q 【お食事 】 宿泊する部屋で夕食を食べることはできますか?

Q 【その他】 電車利用の場合、最寄りの駅まで送迎はしていただけますか?

Q 【その他】 チェックインが遅くなるのですが、チェックインは何時までですか?

Q 【その他】 お部屋やロビーなどで、インターネット接続はできますか?

Q 【その他】 ほたるの鑑賞をしたいのですか、時期はいつ頃ですか?


【お支払い】 宿泊代金の支払いは当日でもいいのでしょうか、それとも事前に振込むのでしょうか?

当日のお支払いで承っております。
ご希望でございましたら、事前の銀行口座へのお振込も承っております。
詳しくはお電話でお問い合わせください。


【お支払い】 宿泊の予約をしたら、キャンセル料はいつから発生しますか?

・連絡無し当日不泊 100%
・当日 100%
・前日 50%
・2~3日前 30%


【お支払い】 支払いは、現金のみですか?クレジットカード払いも可能ですか?

国内ほとんどのクレジットカードはご利用いただけます。
(visa、マスター、JCB、UC、DC、セゾン、楽天KC、ダイナーズ等)


【お風呂】 露天風呂や内風呂にはシャンプー・リンスは置いていますか?

内風呂にはシャンプー・リンス・ボディーシャンプーをご用意しております。


【お風呂】 温泉の入浴時間は決まっていますか?

チェックイン後より深夜11:30までご利用頂けます。(0時には施錠いたします)
翌朝は6時より男女入替えでお入り頂けます。


【お部屋】 部屋に置いてある、アメニティを教えてください。

おおむねのアメニティはご用意しております。
浴衣、ドライヤー、バスタオル、小タオル、歯ブラシセット、カミソリなどご用意しております。


【お部屋】 部屋で飲物を飲みたいのですが、氷やグラスの貸し出しはありますか?

フロントにご連絡頂ければ、氷(有料)をご用意いたします。


【お部屋】 部屋に、お菓子やお酒、飲み物は持ち込めますか?

お部屋でのお持込みは大丈夫ですが、ご夕食時はご遠慮下さいませ。


【お食事】 子供に食物アレルギーがありますが、事前に連絡すれば対応してもらえますか?

できる限り対応させていただきますので、ご予約の際にご相談くださいませ。


【お食事】 小学生の子供の料理は、大人の料理と同じ内容になりますか?

ご宿泊料金13,000円(税別)のお料理は、お子様用ミニ会席としてお造り、天婦羅、一人鍋など会席料理をお子様にもお召し上がり頂きやすいようご用意させて頂きます。
お子様ランチはうどん、寿司、焼肉、茶碗蒸し、唐揚げ、デザート、ジュースをご用意しております。


【お食事】 連泊させてもらいますが、夕食は同じ料理になりますか?

連泊のお客様には、2泊目のお料理を料理長おまかせにて変更致しております。


【お食事 】 宿泊する部屋で夕食を食べることはできますか?

ご夕食はお部屋またはご宴会場、お食事処にてご用意させて頂きます。
ご朝食は7:30よりご宴会場またはお食事処にてご用意いたします。


【その他】 電車利用の場合、最寄りの駅まで送迎はしていただけますか?

近鉄大阪線「赤目口駅」よりお電話下さい。
赤目滝のハイキングをご予定のお客様はその旨お申し付け下さい。
お荷物をお預かりしお送りさせて頂きます。


【その他】 チェックインが遅くなるのですが、チェックインは何時までですか?

ご夕食の最終スタートが20時となっております。
18時を大幅に過ぎそうな場合は、一度お電話にてご相談下さい。


【その他】 お部屋やロビーなどで、インターネット接続はできますか?

全館で無線LANインターネット接続サービス(wi-fi)ご利用いただけます。


【その他】 ほたるの鑑賞をしたいのですか、時期はいつ頃ですか?

ほたるの時期は毎年その時の気候などで違って参りますが、
例年6月中旬から7月上旬頃までが時期でございます。


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